Politique d'expédition et de livraison — INNOFLEX STORE

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Chez INNOFLEX STORE, nous souhaitons offrir une expérience d'achat claire et transparente. Les modalités de livraison varient selon la nature des produits commandés.

1. Produits numériques

Les produits numériques, notamment les modèles Notion et autres ressources téléchargeables, sont livrés électroniquement.

Après confirmation du paiement, le client reçoit les instructions nécessaires pour accéder à son produit, généralement par courriel ou depuis la page de confirmation de commande.

Aucun produit physique n'est expédié et aucuns frais d'expédition physique ne s'appliquent aux produits numériques.

Si vous ne recevez pas votre lien d'accès ou rencontrez des difficultés techniques, veuillez contacter notre service clientèle à support@innoflexequipe.com.

2. Produits physiques

INNOFLEX STORE peut proposer des accessoires technologiques, des équipements pour créateurs et d'autres produits physiques.

Les zones de livraison disponibles, les frais d'expédition et les options de livraison applicables sont présentés au client avant la confirmation de sa commande.

Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, le fournisseur et la destination.

Lorsqu'une estimation de livraison est communiquée, elle ne constitue pas une garantie de réception à une date précise, sauf engagement explicite de notre part ou disposition légale applicable.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits et des vérifications nécessaires.

Si une commande ne peut pas être exécutée dans les conditions convenues, nous communiquerons avec le client et appliquerons les droits et recours prévus par la législation applicable.

4. Livraison par des fournisseurs partenaires

Certains produits physiques peuvent être expédiés directement par des fournisseurs partenaires.

Le lieu d'expédition et les délais peuvent varier selon le produit. INNOFLEX STORE demeure l'interlocuteur du client pour le suivi de sa commande et la résolution des problèmes de livraison.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client par courriel ou dans les informations relatives à sa commande.

6. Colis perdus, endommagés ou non reçus

Si votre commande est perdue, endommagée ou n'arrive pas dans les conditions convenues, contactez-nous à support@innoflexequipe.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution conforme aux obligations et aux droits prévus par la loi applicable.

7. Droits des consommateurs

Cette politique ne limite pas les droits des consommateurs prévus par les lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Les obligations légales concernant la livraison, les retards, les commandes non reçues et les contrats conclus à distance prévalent sur toute disposition incompatible de la présente politique.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :

INNOFLEX STORE

Courriel : support@innoflexequipe.com

Site Web : https://innoflexequipe.com